1 DISPOSICIONES GENERALES
Se entenderá por “Prestador de Servicios” aquella persona física o moral que hace posible la creación de este sitio de Internet y sus servicios que ofrece: FACTURABOT.COM, así como su material y contenido promocional, tanto auditivo, visual, gráfico, escrito y físico. En este sentido, el sitio FACTURABOT.COM de ahora en adelante denominado como “FACTURABOT”, será quien ostente esta calidad de “Prestador de Servicios”. Se entenderá por “Usuario” o “Usuarios”, aquellas personas físicas o morales que ingresan al sitio de Internet: facturabot.com con el fin de consultar información gratuita, adquirir un servicio o compra, ya sea como clientes o simples observadores.
2 SOBRE EL PRESTADOR DE SERVICIOS
El Prestador de Servicios declara: FACTURABOT, a través de los dominios facturabot.com y pymefree.com, así como sus subdominios, son sitios de Internet que administran una serie de servicios electrónicos para personas morales y personas físicas con capacidad de ejercicio, con la finalidad de proporcionar herramientas que puedan ser adaptados a sus necesidades de negocio. FACTURABOT tiene una imagen registrada, así como la protección del contenido que se publica, misma que es de su autoría y titularidad. Que cuenta con los derechos suficientes sobre todos y cada uno de los elementos, componentes y servicios de este sitio de Internet. FACTURABOT es un sitio virtual que, además de administrar una interfaz virtual, pone a disposición de sus clientes o usuarios, contenidos gráficos, auditivos, escritos, artísticos y visuales, así como un catálogo de servicios que son desarrollados y producidos por FACTURABOT. Este sitio virtual, está diseñado con tecnología de punta, con una plataforma y sistema que no necesariamente puede ser compatible con el equipo de cómputo del usuario. Por lo que en este supuesto, el Prestador de Servicios no se hace responsable de la entera visibilidad y operabilidad del sitio. FACTURABOT tiene una sección principalmente gratuita que provee acceso a servicios de facturación electrónica, sin embargo, sus clientes y usuarios pueden optar por pagar sus servicios a cambio de otras contraprestaciones pactadas por el Prestador de Servicios. El Prestador de Servicios dará la asesoría necesaria por la consulta generada de los usuarios o clientes sobre la prestación de los servicios de FACTURABOT sin costo alguno cuando la consulta sea de tipo informativa. Que el Prestador de Servicios cuenta con un “AVISO DE PRIVACIDAD” de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y que el Cliente o el Usuario están consientes de su alcance y aceptan sus condiciones.
3 POLÍTICAS DEL USUARIO
El Usuario de este sitio declara:
• Tener la capacidad legal para contratar algún servicio en línea.
• Que los servicios contratados serán para uso exclusivo del usuario o usuarios autorizados por el Prestador de Servicios.
• Respetar los derechos de autoría intelectual del Prestador de Servicios.
• Dar buen uso del servicio operado por el Prestador de Servicios.
• Que el uso que dará a los servicios derivados de este sitio de Internet, son solo para fines lícitos.
• Tener los medios informáticos y el hardware adecuado para navegar en este sitio.
• Tener acceso y conexión a Internet.
• Que todos los datos que proporcione al Prestador de Servicios sobre su identidad, serán veraces.
• Que reconoce expresamente la titularidad de los derechos del Prestador de Servicios sobre este sitio de Internet de acuerdo a sus declaraciones previas. Así como la validez de las marcas registradas, derechos de autor, propiedad intelectual y de sus leyes aplicables.
• Que todo el material y los servicios contenidos en FACTURABOT han sido verificados para su viabilidad y funcionamiento en su comunidad.
• Que tiene conocimiento y entiende todas y cada uno de los apartados de este Contrato de Aceptación de Términos y Condiciones del Servicio FACTURABOT y del Aviso de Privacidad, y que contravenir cualquiera de estas disposiciones puede estar violando las regulaciones normativas internacionales, estatales y locales.
4 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Prestador de Servicios ha puesto en marcha un servicio de información y acceso a servicios de facturación electrónica, a través del portal www.facturabot.com y de sus aplicaciones de software con la finalidad de gestionar más fácilmente el esquema de facturación electrónica en México implementado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). El servicio incluye almacenamiento de datos para control y gestión del usuario o usuarios autorizados por el Prestador de Servicios, y que tratándose de los datos personales ofrecidos por el Usuario, estos se encuentran protegidos y regulados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de acuerdo con el Aviso de Privacidad. También se incluye en el servicio, la posibilidad de almacenar facturas electrónicas y enviarlas a terceros por diversos medios electrónicos, así como la captura y respaldo de la información de los clientes a quienes se les factura. Los servicios descritos en este apartado pueden o no tener un costo para el cliente, dependiendo del plan contratado. Adicionalmente se podrá pactar con el Prestador de Servicios algún costo excepcional por servicio determinado de acuerdo a algunas aplicaciones o funciones especiales que no se incluyan en el paquete gratuito ofrecido por el Prestador de Servicios, como son nuevos servicios o módulos de gestión, previo aviso de este y aceptación del Usuario. De igual forma, los servicios de certificación de CFDIs (timbrado) y de envio de correo electrónico son propiedad de terceros por lo que FACTURABOT no provee ninguna garantía sobre la disponibilidad de estos servicios, ni por la información que usted decida compartir con estos servicios, para lo cual el Usuario deberá consultar los avisos de privacidad, contratos y términos de uso de estos terceros antes de utilizar sus servicios. Dicho lo anterior, el Usuario libera a FACTURABOT de cualquier responsabilidad ante daño, robo o pérdida de cualquier tipo relacionada con la operación y uso de los servicios de terceros. Los responsables y propietarios de la publicidad contenida en el sitio de internet o los servicios de FACTURABOT no comparten ningún tipo de dato personal del Usuario o Cliente, conforme al Aviso de Privacidad.
5 CONDICIONES Y TÉRMINOS
Primero. El Prestador de Servicios de este sitio así como sus creadores y participantes, no se responsabilizan del mal uso que pudieren realizar los usuarios del servicio contratado en FACTURABOT.
Segundo. El Usuario asume completa responsabilidad por el acceso y uso de los servicios de FACTURABOT.
Tercero. El Prestador de Servicios, en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso o notificación al usuario, podrá: a) alterar, modificar, retirar, sustituir, ingresar, incorporar, crear, eliminar o adicionar cualquier material y contenido de FACTURABOT respetando la información confidencial del Usuario y Aviso de Privacidad; b) Requerir y comprobar la autenticidad del Usuario sin ser ésta, una obligación permanente del Prestador de Servicios con todos los Usuarios; c) Ejercitar las acciones legales en el tiempo y forma que considere adecuado por incumplimiento y/o violación de estas disposiciones, imputables al Usuario; y d) ejercer cualquier acción legal con la finalidad de proteger y defender los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el material y los servicios contenidos en este sitio de Internet.
Cuarto. La aceptación de este Contrato de Prestación de Servicios le dan la libertad al Usuario de acceder a los servicios contenidos en este sitio de internet.
Quinto. Todo tipo de intercambio de bienes y/o servicios que se puedan prestar, podrán condicionase a otro tipo de políticas y términos que se darán a conocer al momento de efectuar una nueva transacción.
Sexto. El sistema de pago puede quedar conferido a un tercero en caso de contratarse.
Séptimo. El sitio y servicios de FACTURABOT, pueden incorporar, además de anuncios de patrocinadores, otras ligas o vínculos a determinados sitios de Internet o recursos de terceros ajenos a este portal, por lo que también, el Prestador de Servicios se deslinda de cualquier responsabilidad y obligación legal por la veracidad, términos y condiciones de los contenidos y operaciones que se promuevan o generen de estos sitios o recursos con el Usuario.
Octavo. FACTURABOT conservará todos los registros de los Usuarios de manera confidencial, en tanto no los de a conocer el propio Usuario(s), o por orden judicial y con estricto apego al Aviso de Privacidad regulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Noveno. El Usuario se compromete a no prestar, traspasar, vender, o lucrar con su registro en detrimento de este Contrato de Prestación de Servicios.
Décimo. El Usuario, al estar de acuerdo con su declaración previa a este Contrato de Prestación de Servicios, acepta pagar los daños y perjuicios ocasionados por contravenir este contrato de aceptación o por el mal uso que le dé al material contenido en este sitio de Internet, eximiendo al Prestador de Servicios de este pago, si el daño perjudicara a terceras personas.
Décimo primero. El Usuario podrá disfrutar de los servicios prestados en este sitio de internet conforme a este Contrato de Prestación de Servicios, sin embargo, bajo ninguna circunstancia o motivo, podrá lucrar, beneficiarse profesionalmente, comercializar, transmitir, transferir, duplicar, descargar, distribuir, publicar, modificar, o revender el contenido de este sitio de Internet, salvo que así lo autorice el Prestador de Servicios, de lo contrario, se consideran estas acciones una violación a la legislación vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual, así como en material penal.
Décimo segundo. El Usuario se condiciona a que, además de dar buen uso de los servicios prestados en este sitio, se asegurará de cerrar su sesión cada vez que desea inutilizar el servicio, así como notificar al Prestador de Servicios cualquier uso indebido del sistema o anomalía.
Décimo tercero. El Prestador de Servicios se reserva el derecho discrecional de excluir o bloquear un Usuario de este sitio de internet sin responsabilidad legal, a través de su número de protocolo (IP), número y/o nombre de Usuario, correo electrónico, etc., por incumplimiento o violación de este Contrato de Prestación de Servicios, así como cancelar la compra del servicio que hubiere realizado, si fuese el caso, y/o tomar la acción legal que más convenga a sus intereses.
Décimo cuarto. El Usuario se compromete a cuidar y mantener la seguridad de su sistema informático y de su hardware durante la utilización de los servicios de este sitio de Internet, ya que el Prestador de Servicios se libera de cualquier responsabilidad por la falla que pueda suscitarse en el equipo de cómputo y/o software del Usuario.
Décimo quinto. El Prestador de Servicios siempre manejará un estándar y calidad en el material contenido en este sitio de FACTURABOT, sin embargo, hay causas de fuerza mayor o de apreciación, por el cual no puede garantizarse y responsabilizarse al Prestador de Servicios cuando: a) el contenido del sitio de Internet no cumpla con las expectativas, características o requisitos esperados por el Usuario; b) se interrumpa el servicio por cuestiones imputables al servicio de hospedaje del sitio Web o de los proveedores indicados en el apartado de INFORMACIÓN LEGAL bajo la exención de responsabilidad del proveedor de servicios; c) la velocidad del servidor afecte la operatividad del sitio de Internet, genere errores y/o afecte el resultado esperado; y d) se generen errores, daños directos o indirectos, físicos o morales, especiales o consecuenciales que resulten del mal uso o imposibilidad de acceso al sitio de Internet de FACTURABOT.
Décimo sexto. Si por alguna razón el Usuario tuviera algún reclamo por el servicio prestado en este sitio de Internet, podrá notificar al Prestador de Servicios, al correo electrónico [email protected] (La dirección de este correo electrónico está protegida contra robots de spam, por lo que necesitas tener JavaScript activado para poderla visualizar), dentro de los diez días naturales siguientes al incidente, a efecto de que el Prestador de Servicios atienda y tomen las acciones correspondientes a tu reclamo. De no reunir estas condiciones, y pasando el tiempo estimado, el Usuario perderá cualquier acción o derecho sobre el incidente, renunciando a invocar cualquier otro derecho que por ley le correspondiera).
Décimo séptimo. Todo el material visual de la interfaz contenida en FACTURABOT son derechos reservados y queda prohibida cualquier reproducción total o parcial.
Décimo octavo. Todas las operaciones que se generen a través de este sitio de Internet, serán reguladas conforme a las leyes y reglamentos vigentes de la Ciudad de Cancún, por lo que las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder por virtud de sus domicilios físicos o de consulta generada (presentes o futuros) a este sitio de FACTURABOT.
6 POLITICA DE USO JUSTO
Para cuestiones de calidad en la disponibilidad de los servicios de FACTURABOT, el prestador de servicios se reserva lo siguiente:I.- Los planes o paquetes que incluyan Facturación Masiva se limitarán a un máximo de 3,000 operaciones de timbrado por mes, por RFC. Donde cada operación es equivalente a 1 timbre procesado por el PAC (proveedor autorizado de certificación). Si el cliente require un volúmen de timbrado mayor este estará disponible solo con un plan que incluya la opción de ALTA DISPONIBILIDAD.
7 POLITICA DE COMPRA, REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES, SUSPENSIONES Y CANCELACIONES
I.- El Usuario asume la responsabilidad de la compra, verificando que las características del sistema son las apropiadas para los fines que el Usuario determina adquirir. Para ello FACTURABOT pone a disposición una versión gratuita del sistema que el Usuario puede utilizar si lo solicita de manera que pueda verificar que el sistema y sus servicios cumplan con los requerimientos del Usuario, previo a la compra y contratación de los planes y paquetes que FACTURABOT ofrece, así como una línea de atención y soporte para resolver todas las dudas que el Usuario tenga previo a la compra. II.- Derivado del punto anterior, todas las compras y contrataciones realizadas a FACTURABOT, tal como planes de suscripción, paquetes, recargas de folios o timbres son finales. En ningún caso se harán devoluciones totales o parciales, cambios o acreditaciones de ninguna especie al Usuario, hacia terceros u otras cuentas de Usuario. III.- Unicamente se harán ajustes de prorateo cuando el Usuario desee actualizar una suscripción en curso a un plan de mayor o menor precio. En caso de que el nuevo plan sea de menor precio, el ajuste se acreditará en la cuenta del proveedor de servicios de cobro como saldo a favor, el cual se usará para saldar la próxima factura en el siguiente ciclo de cobro. IV.- Las cancelaciones o suspensiones de cuentas de suscripciones con cargo automático fallido se realizarán en el día 12 después de la fecha de corte. V.- Una vez que la cuenta del Usuario es suspendida o cancelada derivado de la falta de pago o por la solicitud de cancelación de un plan de suscripción, esta se programa para ser eliminada del sistema tras 30 días naturales, o antes si el Usuario lo indica explícitamente al Prestador de Servicios. Durante este proceso también serán eliminadas las cuentas de otros RFC que estén asociadas a esa cuenta (conexiones), por lo que se perderá de manera permanente toda la información almacenada en ellas. No obstante, el Usuario podrá indicar que desea reservar alguna de esas cuentas para ser utilizada de manera independiente sin la funcionalidad de conexión, para lo cual será necesaria la contratación de algún plan o paquete de folios vinculado a esa cuenta. VI.- Los remanentes de folios y folios de distribuidor de cuentas suspendidas o canceladas permanecerán en las cuentas pudiendo ser reestablecidas dentro del período de 30 días previo a la eliminación de las cuentas. Transcurrido ese período, se perderán tras la eliminación de las cuentas. Los folios y folios de distribuidor bajo ningún motivo serán transferibles a otras cuentas o acreditables en recontrataciones.
8 FORMA DE PAGO Y PERIODICIDAD
I.- El servicio de FACTURABOT es un servicio gratuito, sin embargo, de pactarse o aceptar algún plan de suscripción o paquete de servicios con costo mensual o anual, el pago se realizará de manera recurrente por el monto convenido a través del servicio pactado II.- En caso de que el Usuario acepte algún plan de suscripción con costo y una vez aceptado el presente Contrato de Prestación de Servicios, los cargos se harán en automático y de manera recurrente utilizando el servicio de cobro con el medio de pago elegido por el Usuario, conforme a las políticas y autorizaciones convenidas con el Usuario. III.- La relación del Usuario con el servicio de cobro no es responsabilidad del Prestador de Servicios. IV.- A falta de la orden de pago emitida por servicio de cobro al Prestador de Servicios, éste último podrá cancelar el servicio del Usuario que convino pagar. V.- La información bancaria y forma de pago del Usuario, es responsabilidad del prestador del servicio de cobro.
9 MODIFICACIONES AL CONVENIO
El Prestador de Servicios se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de: a) La publicación del convenio modificado en el sitio web https://www.facturabot.com . b) La notificación al Usuario sobre dichas modificaciones. El Usuario acepta revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse actualizado sobre las últimas modificaciones. No obstante, se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio, con el simple uso del sitio y/o servicios del Prestador de Servicios por parte del Usuario.
10 TERMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente, El Prestador de Servicios podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES del presente convenio provisiones adicionales relativas a nuevos servicios o áreas específicas que se proporcionen en o a través del sitio web https://www.facturabot.com (en lo subsecuente "TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES"), los cuales serán publicados en las áreas correspondientes de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
11 INFORMACIÓN LEGAL
Si desea exponer algún comentario legal, o tiene alguna duda sobre este Contrato de Prestación de Servicios, podrá comunicarse y escribirnos al correo: [email protected] - Si su duda o aclaración es sobre el funcionamiento del sistema, no dude en comunicarse a [email protected]
Exención de responsabilidad del Prestador de Servicios:
IBM Softlayer, Digital Ocean, Amazon Web Services y/o Pair Networks proporcionan los servicios de hospedaje, almacenamiento y otros servicios informáticos para este sitio web y aplicaciones relacionadas. Stripe Inc., proporciona el servicio de cobro y procesamiento de pagos con tarjetas de crédito y débito. Quadrum (Autorización SAT: 69901) proporciona los servicios de certificación de CFDIs. El Prestador de Servicios ha verificado la seriedad y capacidad de estos proveedores. No obstante, independientemente de que FACTURABOT controle el contenido, la membresía, servicios y la política de este sitio web, cualquier falla imputable a los servicios proporcionados por estos proveedores se entenderá como causa de fuerza mayor, dejando al Usuario sin posibilidad de reclamo, eximiendo de responsabilidad legal al propio Prestador de Servicios.